ARTEVINI Resort & Winery
Operator:EXPANDIA HOTELS s.r.o.
Klimentská 30, 110 00 Praga 1
NIP (DIČ): CZ 289 636 79
Szanowni Goście,Witamy w ARTEVINI Resort & Winery i życzymy Państwu przyjemnego pobytu. Uprzejmie prosimy o przestrzeganie poniższych zasad, które przyczyniają się do bezpieczeństwa, komfortu i zadowolenia wszystkich Gości.
1. PRZYJAZD I WYJAZD
- Zameldowanie (check-in) jest możliwe od godziny 14:00.
- Wymeldowanie (check-out) należy zrealizować najpóźniej do godziny 11:00
- Przy zameldowaniu Gość zobowiązany jest okazać ważny dokument tożsamości (dowód osobisty, paszport lub inny ważny dokument) oraz wypełnić kartę meldunkową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
- Dane osobowe Gości są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych.
- W przypadku zakwaterowania osoby niepełnoletniej rodzic, opiekun prawny lub osoba towarzysząca zobowiązana jest, na żądanie hotelu, okazać dokument tożsamości dziecka oraz potwierdzić swój stosunek do dziecka lub prawo do sprawowania nad nim opieki.
- Na podstawie potwierdzonej rezerwacji resort gwarantuje dostępność zarezerwowanego pokoju do uzgodnionej godziny przyjazdu lub zgodnie z warunkami rezerwacji.
2. POBYT W RESORCIE
- Gość jest uprawniony do korzystania z pokoju, części wspólnych resortu oraz zamówionych usług przez cały okres pobytu.
- Gość zobowiązany jest do zachowania szacunku wobec pozostałych Gości, pracowników oraz mienia resortu.Wszelkie usterki, uszkodzenia lub nadzwyczajne sytuacje należy niezwłocznie zgłosić w recepcji.
- Bez zgody kierownictwa resortu zabronione jest przestawianie mebli oraz ingerowanie w wyposażenie techniczne pokoi i pozostałych pomieszczeń.
- Do pokoi nie wolno wnosić sprzętu sportowego, rowerów ani innych przedmiotów wielkogabarytowych przeznaczonych do przechowywania w wyznaczonych miejscach.
- Ze względów bezpieczeństwa dzieci poniżej 10. roku życia nie mogą pozostawać bez opieki osoby dorosłej ani w pokojach, ani w częściach wspólnych resortu.
3. WYPOŻYCZENIE WYPOSAŻENIA
- Na recepcji, na życzenie Gości, dostępne są parasole, żelazko oraz deska do prasowania.
- Wypożyczone wyposażenie przeznaczone jest wyłącznie do osobistego użytku Gości podczas pobytu.
- Gość zobowiązany jest zwrócić wypożyczone wyposażenie w stanie nieuszkodzonym.
- W przypadku zagubienia, uszkodzenia lub nieoddania wyposażenia resort ma prawo obciążyć Gościa kosztami powstałej szkody.
- Dodatkowe artykuły higieniczne są dostępne bezpłatnie na recepcji na życzenie.
4. ODWIEDZINY
- Wizyty osób niezameldowanych są możliwe wyłącznie za uprzednią zgodą recepcji.
- Osoby odwiedzające mogą przebywać w pokoju Gościa zasadniczo w godzinach od 7:00 do 22:00.
- Resort zastrzega sobie prawo odmowy wstępu osobom naruszającym bezpieczeństwo, porządek publiczny lub dobre obyczaje.
5. ROWERY
- Przechowalnia rowerów jest dostępna bezpłatnie dla wszystkich Gości resortu w wyznaczonym miejscu.
- Do dyspozycji Gości są stojaki rowerowe oraz możliwość ładowania rowerów elektrycznych.
- Gość zobowiązany jest odpowiednio zabezpieczyć swój rower przed kradzieżą.
- W przypadku ładowania rowerów elektrycznych mogą zostać naliczone dodatkowe opłaty.
- Wymagana jest wcześniejsza rezerwacja miejsca.
6. CISZA NOCNA
- Cisza nocna obowiązuje w godzinach od 22:00 do 6:00.
- W tym czasie Goście zobowiązani są ograniczyć hałas zarówno w pokojach, jak i w częściach wspólnych resortu.
- Uprzejmie prosimy o okazywanie szacunku pozostałym Gościom przez cały okres pobytu.
- W przypadku zakłócania ciszy nocnej prosimy o kontakt z recepcją.
7. PALENIE
- Wszystkie pomieszczenia wewnętrzne resortu są objęte całkowitym zakazem palenia.
- Palenie papierosów, korzystanie z papierosów elektronicznych, wyrobów z podgrzewanym tytoniem oraz podobnych produktów dozwolone jest wyłącznie w wyznaczonych miejscach (np. na balkonach lub tarasach).
- Palenie jest zabronione w strefie wellness.
- Naruszenie zakazu palenia może skutkować naliczeniem kosztów dodatkowego sprzątania, usunięcia zapachu oraz wyłączenia pokoju z użytkowania w wysokości do 6 000 CZK.
8. BEZPIECZEŃSTWO
- Opuszczając pokój, Gość zobowiązany jest zamknąć okna, zamknąć pokój na klucz, wyłączyć oświetlenie oraz zbędne urządzenia elektryczne.
- W pokojach oraz częściach wspólnych zabronione jest używanie własnych urządzeń elektrycznych o dużym poborze mocy, z wyjątkiem standardowych urządzeń osobistego użytku (np. golarki, ładowarki czy suszarki do włosów).
- Na terenie całego resortu zabronione jest używanie otwartego ognia poza miejscami do tego wyznaczonymi.
- Znalezione przedmioty prosimy przekazać do recepcji.
- Zabrania się wnoszenia na teren resortu substancji niebezpiecznych, materiałów wybuchowych, broni oraz innych przedmiotów zagrażających zdrowiu, bezpieczeństwu osób lub mieniu.
9. ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA SZKODY
- Gość ponosi odpowiedzialność za wszelkie szkody wyrządzone w mieniu resortu podczas swojego pobytu.
- Gość odpowiada również za szkody spowodowane przez osoby, które go odwiedzają lub są z nim zakwaterowane.
- Resort ponosi odpowiedzialność za rzeczy wniesione i pozostawione przez Gościa w zakresie określonym przepisami Kodeksu cywilnego.
- Resort nie ponosi odpowiedzialności za pojazdy ani za rzeczy pozostawione w pojazdach.
- Prawa Gościa do odszkodowania regulują odpowiednie przepisy Kodeksu cywilnego.
- W przypadku zgubienia klucza, karty dostępu lub innego środka dostępu resort może naliczyć stosowną opłatę.
10. PARKING
- Goście mogą bezpłatnie korzystać z wyznaczonych miejsc parkingowych znajdujących się na terenie resortu.
- Wymagana jest wcześniejsza rezerwacja miejsca parkingowego.
- Resort nie ponosi odpowiedzialności za kradzież, utratę ani uszkodzenie pojazdów oraz rzeczy pozostawionych w pojazdach.
- Gość zobowiązany jest przestrzegać oznakowania drogowego oraz poleceń pracowników resortu.
- Gość zobowiązany jest parkować w sposób umożliwiający korzystanie z parkingu pozostałym Gościom oraz dostawcom.
- W przypadku ładowania pojazdów elektrycznych mogą zostać naliczone dodatkowe opłaty.
11. ZWIERZĘTA DOMOWE
- Pobyt zwierząt domowych jest możliwy wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu z resortem i za opłatą 550 CZK / noc / zwierzę.
- Na terenie resortu zwierzęta muszą być prowadzone na smyczy.
- Właściciel zwierzęcia ponosi pełną odpowiedzialność za jego zachowanie, higienę oraz wszelkie szkody przez nie wyrządzone.
- Zwierzęta nie mogą pozostawać bez opieki ani w pokojach, ani w częściach wspólnych resortu.
- Zwierzęta nie mają wstępu do strefy wellness, basenów ani pomieszczeń przeznaczonych do przygotowywania posiłków.
- Wstęp do restauracji ze zwierzętami jest dozwolony.
12. WELLNESS I STREFY BASENOWE
- Goście zobowiązani są do przestrzegania regulaminu strefy wellness.
- Wstęp do strefy publicznej oraz prywatnej jest płatny.
- Aktualny cennik dostępny jest w recepcji hotelu.
- Sauna oraz jacuzzi są czynne przez cały rok.Basen zewnętrzny pozostaje poza sezonem nieczynny.
- Strefa wellness funkcjonuje bez stałej obsługi.
- Korzystanie z wellness jest zabronione podczas burzy lub intensywnych opadów deszczu.
- W sprawach dotyczących wejścia oraz płatności prosimy o kontakt z recepcją.
- Korzystanie ze strefy wellness jest dozwolone wyłącznie w godzinach jej otwarcia. Cały obszar objęty jest zakazem palenia.
- Przed wejściem do wellness Goście zobowiązani są do przestrzegania podstawowych zasad higieny.
- Goście korzystają z urządzeń wellness na własną odpowiedzialność i są zobowiązani do stosowania się do poleceń personelu. Dzieci do 3. roku życia nie mają wstępu, starsze dzieci mogą korzystać z wellness wyłącznie pod opieką rodziców.
- Szczegółowe informacje znajdują się w Regulaminie Wellness.
13. WINIARNIA I DEGUSTACJE
- Degustacje win oraz inne wydarzenia związane z konsumpcją alkoholu przeznaczone są wyłącznie dla osób, które ukończyły 18 lat.
- Goście zobowiązani są do odpowiedzialnego spożywania alkoholu oraz okazywania szacunku pozostałym Gościom resortu.
- Resort zastrzega sobie prawo odmowy sprzedaży lub podania alkoholu osobom znajdującym się pod wpływem alkoholu lub innych substancji odurzających.
- Bez zgody personelu zabrania się wynoszenia kieliszków, butelek oraz innego wyposażenia winiarni.
14. OCHRONA ŚRODOWISKA
- ARTEVINI Resort & Winery wspiera odpowiedzialne podejście do przyrody oraz otaczającego krajobrazu.
- Uprzejmie prosimy o oszczędne korzystanie z wody i energii.
- Goście zobowiązani są do segregowania odpadów zgodnie z zasadami obowiązującymi w resorcie oraz korzystania z wyznaczonych miejsc ich zbiórki.
15. MONITORING WIZYJNY
- W celu ochrony osób i mienia wybrane części wspólne oraz ogólnodostępne resortu są monitorowane za pomocą systemu kamer z funkcją rejestracji obrazu.
- System monitoringu działa zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Republiki Czeskiej oraz Rozporządzeniem RODO.
- Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych dostępne są w recepcji resortu.
16. ZAKOŃCZENIE POBYTU
- Gość zobowiązany jest do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu Pobytu.
- W przypadku rażącego lub powtarzającego się naruszania niniejszego regulaminu, zakłócania bezpieczeństwa, porządku publicznego, dobrych obyczajów lub niszczenia mienia ARTEVINI Resort & Winery zastrzega sobie prawo do zakończenia pobytu Gościa przed upływem uzgodnionego terminu bez prawa do zwrotu opłaty za niewykorzystane usługi.
- Resort zastrzega sobie również prawo odmowy przyszłego zakwaterowania osobom, których wcześniejsze zachowanie naruszyło niniejszy regulamin lub spowodowało szkody w mieniu resortu.
- Skargi, uwagi oraz propozycje dotyczące poprawy jakości usług przyjmuje kierownictwo resortu za pośrednictwem recepcji.
Dziękujemy za poświęcony czas i życzymy Państwu przyjemnego pobytu.
ARTEVINI Resort & Winery
